إرشادات المجتمع

الخلافات تحدث في العمل، أما الإساءة فليست خلافاً. لا تقم بما يلي: - إهانة أي شخص أو التقليل من شأنه أو السخرية منه أو إذلاله، في رسالة أو علناً. - التنمّر أو التحشيد. إن تكرار التواصل مع شخص طلب منك التوقف، أو ملاحقته عبر الإعلانات والمحادثات، أو تنسيق آخرين لاستهدافه، يُعد مضايقة، ويُعامل كذلك سواء بدت أي رسالة منفردة سيئة أم لا. - تهديد أي شخص بالعنف أو الأذى أو الفضح أو الإضرار بسمعته أو رزقه، ولو على سبيل المزاح أو في خضم غضب بشأن حجز. - مهاجمة الأشخاص بسبب العرق أو الأصل أو الجنسية أو الدين أو النوع أو التوجه أو الإعاقة أو السن أو أي صفة أخرى، ويشمل ذلك الألفاظ المهينة واللغة المبطنة والصور الكارهة. - التحرش الجنسي بأي شخص. لا تعلّق على جسد أحد ولا تراوده ولا ترسل محتوى جنسياً في محادثة عن العمل. فمن يعرض خدمة لا يدعوك للاهتمام بشخصه. - تشجيع إيذاء النفس أو الانتحار أو العنف ضد أي شخص أو الاحتفاء بها. كونك محقاً في مسألة مالية لا يمنحك حق ارتكاب أي مما سبق.

صندوق الرسائل موجود ليتمكن شخصان من إتمام صفقة. تعامل معه على هذا الأساس. لا تقم بما يلي: - إرسال رسائل جماعية أو متكررة أو غير مرغوب فيها. مراسلة خمسين محترفاً بالعرض نفسه تُعد إزعاجاً حتى لو كانت خدمتك حقيقية. - استخدام المحادثات للإعلان عن شيء لا صلة له بما عرضه الطرف الآخر أو طلبه. - الاستمرار في المراسلة بعد أن يرفض شخص أو يتوقف عن الرد أو يحظرك. الحظر قرار وليس عقبة. - جمع بيانات التواصل. لا تستخرج أرقام الهواتف أو عناوين البريد من المحادثات لقائمة مراسلات، ولا تبع ما تجمعه أو تمرره. - الضغط على أي شخص لمغادرة سكريبتو قبل الاتفاق على الحجز، خصوصاً لتحصيل مبلغ في مكان لا نراه. هذه أكثر الطرق شيوعاً للاحتيال هنا. - إرسال روابط لبرمجيات خبيثة أو صفحات تصيّد أو مواقع تنتحل صفة سكريبتو أو مصرف أو مزود دفع. - انتحال صفة أي جهة - مستخدم آخر أو شركة لا تمثلها أو جهة حكومية أو موظفي سكريبتو. لن يطلب منك سكريبتو كلمة المرور أبداً. إذا تحولت محادثة إلى إساءة، يمكنك حظر الطرف الآخر والإبلاغ عن المحادثة. ولست مديناً لأحد برد.

معظم النزاعات هنا تبدأ بتضليل لا بجريمة، وكلاهما محظور. لا تقم بما يلي: - عرض معدات أو مواقع أو خدمات أو مهارات لا تملكها أو لا تستطيع توفيرها أو لا تملك حق تأجيرها. - استخدام صور لمعدات أو أماكن أو أعمال ليست لك، أو لا تُظهر الصنف المعروض فعلاً. الصور الجاهزة المقدَّمة على أنها معداتك تضليل ولو كان الطراز مطابقاً. - تحريف خبرتك أو مؤهلاتك أو شهاداتك أو عملائك السابقين. - نشر مراجعات زائفة أو ترتيب مراجعات مقابل شيء أو مراجعة إعلانك عبر حساب آخر أو ترك مراجعة انتقامية تحرّف ما حدث. - تقديم عروض على مناقصات دون نية أو قدرة على التنفيذ، أو استخدام العطاءات لاستخراج تسعير منافس. - طلب الدفع بطريقة لا تترك أثراً، أو اختلاق رسوم لم يُفصح عنها، أو طلب عربون ثم تغيير الشروط. - تقاضي مقابل عمل لا تنوي إنجازه، أو التخلي عن حجز مقبول دون إشعار. - إنشاء حسابات إضافية للتحايل على إيقاف أو حظر أو مراجعة سيئة أو سجل انتهاك متكرر. إذا طلب منك أحد مالاً بطريقة تثير ريبتك، توقف وأبلغ قبل أن تدفع.

ينطبق هذا على كل ملف تضعه على سكريبتو وبكل الطرق الممكنة: صور الإعلانات ومقاطعها، وصورتك الشخصية، وصور الغلاف، وأعمال المعرض، وصور الشركات والدورات، ومرفقات المناقصات، وصور المراجعات، ووثائق التحقق، وأي ملف أو صورة ترفقها برسالة. الرسالة الخاصة ليست قناة خاصة - القواعد نفسها تسري فيها كما على إعلان علني. لا ترفع أبداً: - محتوى جنسياً. لا عري ولا أفعال جنسية ولا تصويراً جنسياً لأي شخص ولا أي مادة إباحية. هذا سوق مهني ولا يوجد سياق ينتمي إليه مثل هذا المحتوى. - أي محتوى جنسي يتعلق بقاصر، أو أي محتوى يُضفي طابعاً جنسياً على طفل، بأي شكل بما في ذلك الصور المرسومة أو المعدّلة أو المولّدة. لا تظلم في ذلك ولا استئناف. تُنهى الحسابات فوراً وتُبلَّغ الجهات المختصة. - العنف الصادم أو التمثيل بالجثث أو تعذيب الحيوانات أو مشاهد وفاة أو إصابة حقيقية. - محتوى يروّج للإرهاب أو التطرف العنيف أو هجمات جماعية، أو يعرض شعارات جماعات كهذه. - صور الكراهية: رموز أو شعارات أو رسوم تهاجم فئة كما ورد أعلاه. - محتوى الغرض منه مضايقة شخص بعينه - صورته معدّلة للتقليل منه، أو لقطة شاشة تُتداول للسخرية منه، أو صور التُقطت لترهيبه. - المعلومات الخاصة بالغير: وثائق هويتهم أو عنوان سكنهم أو أرقام هواتفهم أو بياناتهم المصرفية أو سجلاتهم الطبية أو صورهم الحميمة. هذا محظور سواء كانت المعلومة صحيحة أم لا، وسواء حصلت عليها بطريقة مشروعة أم لا. - صور أشخاص لم يوافقوا على الظهور. إذا كان شخص يمكن التعرف عليه في أعمالك أو في موقع التصوير، فأنت بحاجة إلى إذنه للنشر. - أعمال لا تملكها ولا ترخيص لك بها: صور أو مقاطع أو موسيقى أو تصاميم أو شعارات أو مواد تدريبية أو نصوص تعود لغيرك. راجع سياسة حقوق النشر إن أردت إزالة شيء. - برمجيات خبيثة أو ملفات تنفيذية أو نصوص برمجية أو ملفات متنكرة في هيئة أخرى. - المخدرات أو الأسلحة المعروضة للبيع أو السلع المقلدة أو أي شيء لا يجوز بيعه قانوناً في الإمارات. - ملفات غرضها الخداع - مستند عُدّل لتزوير شهادة، أو فاتورة لم تصدر، أو لقطة شاشة معدّلة لمحادثة. ارفع فقط ما له صلة بما تعرضه أو تطلبه أو تناقشه.

سترى هنا أشياء ليست لك أن تشاركها: موقع تصوير عميل، أو رموز دخول موقع، أو سعر عُرض عليك بثقة، أو رقم هاتف أُعطي لك لتنسيق حجز. استخدم ما يُعطى لك للغرض الذي أُعطي من أجله. لا تنشره ولا تعيد توجيهه ولا تضفه إلى قائمة ولا تذكره في مراجعة. ولا تصوّر أحداً أو تسجّله أثناء حجز دون علمه وموافقته. إذا تضمنت محادثة أمراً حساساً، فأبقه في المحادثة.

تخضع الصور المرفوعة إلى سكريبتو لفحص آلي قبل ظهورها أو بعده بقليل، وقد يُخفى المحتوى المُشار إليه على أنه مخالف محتمل قبل مراجعته من أي شخص. وهذا الفحص ليس معصوماً. فإذا أُزيل محتواك وترى أن ذلك خطأ، يمكنك التظلم، ويراجعه أحد أعضاء فريقنا لا النظام الآلي. ويُعاد المحتوى عند قبول التظلم. وهذا موضح في شروط الخدمة. أما ما عدا ذلك فيعتمد على إبلاغ الناس لنا. يقرأ فريق الإشراف البلاغات ويزنها وفق هذه الإرشادات ووفق ما حدث فعلاً لا وفق من رفع صوته أكثر. وما يترتب على المخالفة يعتمد على نوعها وعلى تكرارها. قد نزيل المحتوى أو نحد مما يستطيع الحساب فعله أو نوقفه أو ننهيه. وبعض الأمور تتجاوز هذا التدرج تماماً: المحتوى الجنسي المتعلق بالأطفال، والتهديدات الجادة بالعنف، والاحتيال المنظم تُنهي الحساب من أول مرة. وإنشاء حساب آخر للالتفاف على قرار إنفاذ يُعد بحد ذاته مخالفة. وقد نبلغ الجهات المختصة في الإمارات عن السلوك الجنائي، وسنستجيب لأي طلب قانوني للسجلات.

أبلغ عن إعلان أو مراجعة أو ملف شخصي أو محادثة عبر أداة الإبلاغ الموجودة على العنصر نفسه. أخبرنا بما حدث وأشر إلى الرسالة أو الملف المحدد - فالبلاغ الذي لا نستطيع تحديد موضعه بلاغ لا نستطيع التصرف بشأنه. حظر شخص يمنعه من مراسلتك. يمكنك الحظر من داخل المحادثة في أي وقت، ولست مضطراً لتبرير ذلك أو التحذير مسبقاً. وللأمور العاجلة - تهديد لسلامة شخص أو طفل في خطر أو احتيال جارٍ - راسل support@scripto.ae مع كلمة URGENT في عنوان الرسالة. وإذا كان هناك خطر مباشر على شخص، فاتصل بالطوارئ في الإمارات على 999 أولاً. نحن سوق إلكتروني ولسنا جهة طوارئ، ولا يمكننا الاستجابة بتلك السرعة. ولا تستخدم الإبلاغ سلاحاً. فتقديم بلاغات تعلم أنها كاذبة، لإزاحة منافس أو معاقبة مراجعة سيئة، يُعد بحد ذاته مخالفة لهذه الإرشادات.